Qu’est-ce qu’un softphone ? La solution moderne pour la téléphonie professionnelle
Qu’est-ce qu’un softphone ?
Un softphone est une application logicielle qui permet de passer et recevoir des appels professionnels via Internet, sans téléphone physique.
Il s’installe sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone et fonctionne grâce à la technologie VoIP (Voice over IP), qui transporte la voix par le réseau Internet plutôt que par une ligne téléphonique classique.
Autrement dit, le softphone transforme n’importe quel appareil connecté en téléphone professionnel complet.
Vous pouvez ainsi communiquer avec vos clients, collègues et partenaires depuis n’importe où dans le monde, avec la même qualité qu’un poste fixe.
Comment fonctionne un softphone ?
Le softphone se connecte à une plateforme de téléphonie hébergée dans le cloud, qui gère les appels entrants et sortants.
L’utilisateur n’a besoin que d’une connexion Wi-Fi, 4G ou 5G pour accéder à toutes les fonctionnalités d’un standard professionnel :
Appels entrants et sortants
Transfert d’appels
Mise en attente
Messagerie vocale
Gestion de contacts
Conférence audio ou vidéo
💡 L’interface est souvent similaire à celle d’un smartphone : intuitive, simple et accessible à tous les collaborateurs, même à distance.
À qui s’adresse le softphone ?
Le softphone convient à toutes les structures :
PME, indépendants, artisans
Professions libérales (médecins, avocats, comptables…)
Commerces et services de proximité
Entreprises en télétravail ou multisites
Sa souplesse et son faible coût en font un outil accessible même aux plus petites entreprises.
✅ Exemple concret d’utilisation
Un entrepreneur peut disposer d’un numéro fixe professionnel affiché sur ses appels sortants, tout en travaillant depuis son smartphone personnel.
Il sépare ainsi clairement sa vie pro et perso, sans matériel supplémentaire.
💬 Notre recommandation Pro
Parmi les solutions du marché, certaines plateformes françaises se démarquent par leur facilité d’utilisation, leur SAV réactif et leurs tarifs accessibles dès 4,99 €/mois, sans engagement.
Elles permettent de choisir un numéro local ou international, d’utiliser l’application sur ordinateur ou smartphone, et de profiter de plus de 10 fonctionnalités avancées.